Les présentes conditions décrivent les principales étapes de réservation et de location de voiture proposées par Tourvilles à Fès. Les informations propres à chaque location figurent dans le devis et le contrat remis au client.
Demande, disponibilité et confirmation
La demande effectuée sur le site permet de communiquer les dates, lieux et catégorie de véhicule souhaités. Elle reste soumise à la disponibilité du parc. La réservation est confirmée par Tourvilles après validation des éléments convenus. Le contrat de location signé à la prise en charge précise le véhicule ou la catégorie, la durée, les lieux, le prix, le dépôt de garantie, les protections choisies et les obligations des parties.
Conducteurs et documents
Les conditions actuellement publiées par Tourvilles indiquent un âge minimum de 21 ans et la présentation du permis de conduire et du passeport lors de l’établissement du contrat. Seuls les conducteurs mentionnés au contrat sont autorisés à conduire. Tout conducteur supplémentaire doit être déclaré et accepté avant le départ du véhicule.
Tarif, paiement et dépôt
Le tarif applicable et les modalités de paiement sont communiqués avant la confirmation et repris dans les documents de location. Le paiement de la location s’effectue à la prise en charge selon les moyens acceptés qui vous sont indiqués. Un dépôt de garantie peut être demandé ; son montant dépend de la catégorie du véhicule et est communiqué avant la conclusion du contrat. Sa restitution intervient après le retour du véhicule et vérification des obligations prévues au contrat.
Durée, carburant et utilisation
La durée minimale de location indiquée par Tourvilles est d’une journée, calculée par périodes de 24 heures. Le véhicule est remis avec un niveau de carburant relevé au départ et doit être restitué avec le même niveau. Le carburant consommé reste à la charge du locataire. Le kilométrage illimité est annoncé dans les conditions de location publiées, sous réserve des modalités du contrat. Une prolongation doit être convenue au préalable avec Tourvilles.
Assurance, dommages et assistance
Les garanties, franchises, exclusions et protections complémentaires applicables sont indiquées au contrat de location. Le locataire doit informer Tourvilles sans délai en cas d’accident, de vol, d’incendie ou de panne et suivre les démarches précisées dans le contrat. Les dommages résultant d’une conduite par une personne non autorisée ou d’une utilisation contraire au contrat peuvent rester à la charge du locataire, dans les limites prévues par les règles applicables et le contrat signé.
Modification et annulation
Pour modifier ou annuler une demande, contactez-nous dès que possible. Les éventuels frais, délais et conséquences dépendent de l’état de la réservation et des conditions communiquées avant confirmation et inscrites dans les documents contractuels. Aucune pénalité non annoncée au client ne peut être présumée par la présente page.
Réclamations et contact
Pour toute question ou réclamation, contactez Tourvilles : 13 Bis Rue Mokhtar Soussi, Fès, Maroc ; +212 661 18 62 78 ; contact@tourvilles.net. Les présentes conditions complètent les conditions détaillées de location ; en cas de différence, les dispositions particulières acceptées et portées au contrat de location déterminent les modalités de la location, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.
